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Neujahrsgrüße von Robert Dietrich
Liebe Hiscox Partner,
zuerst möchte ich die Gelegenheit ergreifen Ihnen ein glückliches und erfolgreiches neues Jahr 2010 zu wünschen, und mich für die erfolgreiche Zusammenarbeit des letzten Jahres zu bedanken.
 Die Pause über die Festtage ist für mich traditionell eine gute Gelegenheit, um über die vergangenen 12 Monate zu reflektieren. Ich komme zu dem Schluss, dass 2009 ein Jahr der Gegensätzlichkeiten war: So war in den USA beispielsweise die Schadenlast dank einer ruhigen Hurrikan Saison zwar ausgesprochen gering, in Europa fiel die Belastung jedoch überdurchschnittlich hoch aus, erinnern Sie sich nur an den Wintersturm Klaus mit einer Schadenhöhe von
ca. $3 Mrd. oder den Juli Hagelsturm in der Schweiz und Österreich mit ca. $1,2 Mrd. Schäden*. Insgesamt kann die Versicherungswirtschaft trotz weltweiter Rezession aber mit einem stabilen Ergebnis aufwarten.
Zu kämpfen hatte die Branche weiterhin mit der weltweiten Vertrauenskrise der Konsumenten in Finanzdienstleistungen aller Art. Gerade deswegen erfüllt es mich mit Stolz, dass Hiscox trotz starkem Wachstums und Expansion seinen Werten stets treu geblieben ist. Wir sind davon überzeugt, dass Integrität, Respekt, Qualität, Exzellenz in der Ausführung und Mut eine nachhaltige Geschäftsentwicklung sicherstellen, und werden diese Maximen auch in Zukunft leben. Die Bestätigung des A.M. Best Ratings 2009 von A (Excellent) ist nur ein Indikator für die Stabilität.
2010 wird ein Jahr voller Herausforderungen sein, ich bin jedoch überzeugt, dass sich erfolgreiche Geschäftsmodelle auch zukünftig durchsetzen werden. Die Produkteinführung Media und Medienagenturen by Hiscox zeigte uns 2009 , wie sehr Innovation von Ihnen honoriert wird. Auch hier werden wir in 2010 nicht ruhen, seien Sie also gespannt auf die Neuerungen aus der Hiscox Produktpipeline. Zudem werden wir an unserer regionalen Expansionsstrategie festhalten, um Ihnen noch bessere Betreuung vor Ort geben zu können. Unserem Serviceversprechen in der Schadenbearbeitung sowie in der Quotierung bleiben wir selbstverständlich weiterhin treu.
Liebe Partner, wir bei Hiscox freuen uns auf ein weiteres spannendes Jahr der erfolgreichen Zusammenarbeit mit Ihnen um gemeinsam mehr Sicherheit für unsere Kunden zu schaffen.
Mit den besten Grüßen,
Robert Dietrich
Vorsitzender des Vorstands
*laut Munich Re 2009
 5 Minuten mit Heiko Wichert
Zum 1. April 2009 übernahm Heiko Wichert die Rolle des Sales Managers bei Hiscox, und ist in dieser Funktion für die gesamte Vertriebseinheit verantwortlich. Heiko Wichert ist Versicherungsbetriebswirt und war Mitglied der Geschäftsleitung der HDI Niederlassung Hannover bevor er zu Hiscox wechselte.
Herr Wichert, was werden Ihrer Meinung nach die größten Herausforderungen für unsere Branche 2010 sein?
Die Folgen der Finanzkrise zwingen die Branche wieder mehr darauf zu achten profitables Geschäft zu zeichnen und weiter die Kosten in den Griff zu bekommen. Der Ausgleich durch die sogenannten nichttechnischen Gewinne ist durch die Kapitalmarktlage – auch wenn der Aktienmarkt wieder angezogen hat – knapper geworden. Außerdem werden alle umsatzabhängigen Versicherungsverträge, das sind insbesondere Haftpflichtversicherungen, weniger Prämie einbringen weil die Unternehmen im Jahr 2009 teilweise Umsatzeinbrüche zu verzeichnen hatten.
Hiscox sehe ich sehr gut gerüstet diesen Herausforderungen zu begegnen. Wir haben uns gerade in den letzten Jahren ausschließlich auf profitables Wachstum ausgerichtet. Als Nischen- und Spezialversicherer konnten und können wir gute Wachtumsraten erzielen.
Herr Wichert, was werden die vertrieblichen Schwerpunkte bei Hiscox 2010 sein?
Besonders wichtig ist uns die Nähe zu unseren Kunden, den Versicherungsmaklern und Vertriebspartnern. Die lokale Präsenz mit unseren drei Niederlassungen in München, Köln und Hamburg hat sich bestens bewährt und wird im Jahr 2010 ausgebaut. Am 1.Januar d.J. sind wir bereits mit einem neuen Underwriter in Berlin gestartet. Damit schaffen wir kurze Wege und noch schnellere Entscheidungen zur Unterstützung des Vertriebserfolges unserer Makler.
Produktseitig sehen wir den Schwerpunkt im Bereich der Vermögensschaden-Haftpflichtversicherung für gewerbliche Kunden sowie der Kunstversicherung. Gerade im VH-Bereich stellen wir fest, dass die Anspruchsmentalität stetig steigt und Auftragnehmer schon bei kleinen Fehlern schnell mit hohen Ansprüchen konfrontiert werden. Mit unserer besonderen Kompetenz im Bereich der VH-Versicherungen bieten wir dem Versicherungsmakler Lösungen für eine Vielzahl freier Berufe und Unternehmen der Diensleistungsbranche.
Herr Wichert, können Sie uns schon verraten, mit welchen Besonderheiten Hiscox 2010 aufwarten wird, um die Makler zu unterstützen?
Mitte des Jahres ist der Launch eines neuen Produktes geplant, das unsere gesamte Produktpalette Vermögensschaden-Haftpflicht in idealer Weise vervollständigt. Unseren Vertriebspartnern wird damit eine fantastische Lösung für Cross Selling und Neukundenakquise geboten werden. Wir werden rechtzeitig informieren und Schulungen anbieten.
Stichwort Schulung: Bereits im Jahr 2009 haben wir mit „Vodcasts“ begonnen. Experten unseres Hauses, wie z.B. Jens Krickhahn unser Underwriting Manager TMT erläutern in einem, auf unserer Website abrufbaren Video unsere Produkte. Damit hat der Makler die Möglichkeit sich schnell einen Überblick über wesentliche Produktinhalte, Vorteile gegenüber Mitbewerbern und die Marktchancen zu verschaffen.
Herr Wichert, welche Schwerpunkte werden Sie persönlich bei Ihrer Arbeit 2010 legen?
Mein Hauptaugenmerk wird natürlich darauf gerichtet sein im engen Dialog mit unseren Vertriebspartnern gemeinsame Vertriebschancen zu finden und Hiscox hinsichtlich Produkten und Service auf den Kundenbedarf auszurichten. Ein sehr wichtiges Anliegen ist mir desweiteren das erfolgreiche agieren der Niederlassungen und des neuen Underwriters in Berlin sicher zu stellen. Wir werden einige Marketingaktivitäten für unsere Makler durchführen in die ich mich persönlich einbringen werde. Lassen Sie mich abschließend sagen, dass sich das ganze Hiscox-Team auf ein spannendes und herausforderndes Jahr freut und wir mit viel Elan an die Aufgaben herangehen und unsere Vertriebspartner im Mittelpunkt aller Aktivitäten sehen.
Neue Hiscox Präsenz in Berlin
Zum 1. Januar 2010 ist Hiscox mit Roman Potyka, Underwriter berufliche Risiken, auch in Berlin vor Ort.
Roman Potyka hat nach der Ausbildung zum Versicherungskaufmann bei der (damaligen) Colonia-Nordstern acht Jahre bei der FidesSecur in Berlin das Firmenkundengeschäft verantwortet und sich bereits dort zum Spezialisten für den Bereichen D&O und Vermögensschaden-Haftpflichtversicherung entwickelt. Nach einem erfolgreich absolvierten Studium der Wirtschaftswissenschaften und einer Tätigkeit im Maklervertrieb bei der Württembergischen Versicherung wird er Sie nun als Underwriter für berufliche Risiken am Berliner Markt unterstützen. „Als wir Mitte 2007 eine neue Hiscox-Niederlassung in Hamburg eröffneten war uns noch nicht klar, wie viel Potential unsere Bundeshauptstadt für uns zu bieten hat. Im Laufe der letzten zwei Jahre waren die Underwriter dann immer öfter in Berlin unterwegs und entwickelten mit einigen Maklern eine äußerst erfolgreiche Geschäftsbeziehung mit hervorragenden Wachstumsraten. Nur wenige Versicherer bieten, wie Hiscox dort hochkarätige Spezialprodukte für vermögende Privatkunden und gewerbliche Risiken an. Folgerichtig haben wir uns entschieden zu investieren und ab 1. Januar 2010 vor Ort einen Underwriter für den Bereich Vermögensschaden-Haftpflicht zu platzieren. Maklern mit denen wir schon in Kontakt sind, aber auch neuen Vertriebspartnern, die mit dem gleichem
Kundenfokus wie wir im Markt agieren, bieten wir damit fachliche Unterstützung in nächster Nähe, kurze Wege und schnelle Entscheidungen.
Ich freue mich sehr Herrn Roman Potyka, einen ausgewiesenen Versicherungsexperten mit langjähriger Erfahrung auf Versicherer- und Maklerseite, gefunden zu haben. Er spricht die Sprache der Makler und der Berliner und ist damit ein echter Lokalmatador." So Heiko Wichert, Sales Manager bei Hiscox.
Der Moment der Wahrheit
Der Schadenfall ist der Moment der Wahrheit beim Kunden. 
Deswegen ist es uns ein besonderes Anliegen, alle Schäden schnell und fair nach unseren Servicestandards zu regulieren.
Umfragen bestätigen uns in der erfolgreichen Umsetzung der Hiscox Schadenphilosophie.
So belegt die Schadenbearbeitung der Hiscox im Jahr 2009 den
2. Platz in der Charta Studie.
Weiterhin konnten wir im Jahr 2009 bei einer Endkundenbefragung im Bereich Vermögenswerte eine Durchschnittsnote von 1,4 und im Bereich Vermögensschaden-Haftpflicht von 1,3 erzielen. Von Schäden betroffene Endkunden konnten den Hiscox Schadenservice bezüglich Freundlichkeit, Kompetenz, Gutachterqualität und Entschädigungssumme beurteilen.
„Wir freuen uns sehr über die sehr guten Resultate in den Umfragen. Dies bestätigt, dass die Hiscox Schadenphilosophie erfolgreich gelebt wird und wir umsetzen, was unseren Kunden wichtig ist. Schnelle Reaktionszeiten, kompetente Ansprechpartner, unbürokratisches Handling, exzellente Gutachter und außergewöhnlicher Service sind in unseren Augen für eine faire und unkomplizierte Schadenregulierung essentiell“, so Marion Schilling, Claims Manager Hiscox Deutschland.
Hiscox Vodcast Media
Im Dezember 2009 ging der erste Hiscox Vodcast live und bereits in den ersten Tagen konnten wir sensationelle 500 Klicks vermerken!
Wir freuen uns sehr, dass dieses neue interaktive Medium großen Anklang findet und möchten uns an dieser Stelle ganz herzlich für Ihr äußerst positives Feedback bedanken.
Sollten Sie noch keine Gelegenheit gehabt haben, sich den Media Vodcast anzusehen, so klicken Sie einfach auf den nachfolgenden Link:
Die Hiscox Haftpflichttage kommen
Aufgrund des großen Erfolgs im letzten Jahr, werden wir auch in 2010 die Veranstaltungsreihe der Hiscox Haftpflichttage fortführen. Freuen Sie sich auf Vorträge zum Thema Vermögensschaden-Haftpflicht und  verbringen Sie einen außergewöhnlichen Tag mit dem Hiscox Team.
Die Termine
02. März Hamburg
10. März München
18. März Köln
Veranstaltungskalender Kunstmessen
Hiscox Morgen-Magazine in 2010
Die Veranstaltungsreihe der Hiscox Morgen-Magazine, zu der wir seit 2008 regelmäßig in München, Köln und Hamburg einladen, wird auch in 2010 weitergeführt. Wir möchten uns bei einem kleinen Frühstück mit Ihnen über verschiedene Themen, die unsere Branche bewegen, austauschen.
Die nächsten Morgen-Magazine finden am 26. Januar in Hamburg und 25. Februar in München statt. An allen Standorten werden wie immer externe Referenten eingeladen, die aus der Praxis berichten.
Wenn Sie gerne an einem Hiscox Morgen-Magazin teilnehmen möchten, aber bisher keine Einladung erhalten haben, schicken Sie bitte eine Email an hiscox.marketing@hiscox.de.
Urteile der aktuellen Rechtssprechung
Medienrecht - "Für 53 Jahre noch ein knackiges Popöchen", LG Hamburg, Urteil vom 29.05.2009, Az.: 324 O 951/08
Der Kläger, ein bekannter deutscher Sänger und Musikproduzent, begehrt in diesem Fall wegen einer Berichterstattung der Beklagten mit der Veröffentlichung von Nacktaufnahmen die Zahlung einer Geldentschädigung. Im Verlag der Beklagten erscheint u.a. die Zeitschrift "V.". In deren Ausgabe vom 20.07.2007, Nr. 26/2007 (Auflage: 254.029 Exemplare), wurden auf den Seiten 2 und 3 unter der Überschrift "Der Pop-Titan und seine Freundin auf M. D. B. im Paradies - wie Gott ihn geschaffen hat" zwei Fotos abgedruckt, die den Kläger unbekleidet in einer Bucht auf M. zeigen. Über seinen Intimbereich war ein Laubblatt gedruckt. In der begleitenden Wortberichterstattung hieß es: "D. wie Gott ihn schuf - was für ein Anblick! Ehrlich, für seine 53 Jahre hat D. B. noch ein ziemlich knackiges
Popöchen und seine Brust- und Bauchmuskulatur sind bestens in Schuss. Kein Wunder also, dass sich der Pop-Titan gerade eine der beliebten FKK-Buchten der C. zum Nacktbaden ausgesucht hat - so konnte er seinen Astral-Körper nahtlos bräunen lassen."
Der Kläger trägt vor, die angegriffene Berichterstattung verletze massiv sein Persönlichkeitsrecht. Die in der Fotoveröffentlichung liegende Persönlichkeitsrechtsverletzung werde durch die Wortberichterstattung noch verstärkt. Der Artikel besitze keinerlei Informationswert und diene allein dem kommerziellen Erfolg der Beklagten. Der Kläger beantragt, die Beklagte zu verurteilen, an ihn eine der Höhe nach in das Ermessen des Gerichts gestellte Geldentschädigung zu zahlen, die jedoch mind. € 80.000 betragen soll, zuzüglich fünf Prozent Zinsen über dem Basiszinssatz.
Die Hamburger Richter sprachen dem Kläger einen Entschädigungsanspruch in Höhe von € 40.000 zu, da die veröffentlichten Fotos sein Persönlichkeitsrecht verletzten. Insbesondere die Ausführungen der Beklagten zu den Fotos " für seine 53 Jahre hat D. B. noch ein ziemlich knackiges Popöchen" ließen das Augenmerk auf das Gesäß des Musikproduzenten fallen. Das Gericht sah jedoch bereits die Hälfte der ursprünglich geforderten € 80.000 als ausreichend an, da der Kläger D. B. regelmäßig Urlaubsfotos von sich veröffentlichen lasse, die ihn nur leicht bekleidet zeigen würden und da er auch sonst sein Privatleben inklusive intimer Details in die Öffentlichkeit trage.
Medienrecht - "Informationsinteresse vs. Anonymitätsschutz", LG Hamburg, Urteil vom 02.10.2009, Az.: 324 O 174/09
Der Ende 1991 geborene Kläger, Sohn des Schauspielers Uwe O., ist selbst Schauspieler und Sänger. Er ist durch die Mitwirkung in acht Filmen, insbesondere in der Filmreihe "Wilde Kerle", bekannt. Er und sein zwei Jahre älterer Bruder Wilson Gonzales O. waren gemeinsam Preisträger des Undine Awards als "Beste Filmdebütanten". Sie waren Talkgäste zum Beispiel bei "Wetten, dass...?", in den Sendungen "Johannes B. Kerner" und "Beckmann" sowie bei "TV total".
In der Nacht zum 01.Mai 2008 alberten der Kläger und sein Bruder im Rahmen einer privaten Unternehmung in einer Gruppe von etwa zehn Jugendlichen und jungen Erwachsenen in der Münchener Innenstadt. Der Kläger tat in einer Telefonzelle so, als hielte ihn der Hörer gefangen, wobei dieser abriss. Er wurde von der Polizei auf die Wache mitgenommen, wohin ihn sein Bruder begleitete. Beide wurden nach Feststellung der Personalien entlassen. Die Staatsanwaltschaft München I stellte das gegen den Kläger geführte Ermittlungsverfahren ein; gegen seinen Bruder wurde kein Ermittlungsverfahren eingeleitet.
Die Beklagte verbreitete auf der von ihr betriebenen Homepage www.bild.de ab dem 10. Mai 2008 unter der Überschrift "Polizei schnappt O.-Söhne" einen Artikel über die Vorfälle. Eine entsprechende Berichterstattung erschien auch in der von der Axel Springer AG verlegten Tageszeitung "Bild" vom 10. Mai 2008, obwohl der Kläger und sein Bruder dieser zuvor durch Anwaltsschreiben mitgeteilt hatten, dass sie eine Berichterstattung über die Vorfälle nicht wünschten.
Der Kläger beantragt, die Beklagte zu verpflichten, bei Vermeidung eines für jeden Fall der Zuwiderhandlung festzusetzenden Ordnungsgeldes von bis zu € 250.000, ersatzweise Ordnungshaft, oder Ordnungshaft bis zu 6 Monaten, diese zu vollziehen für die Beklagte an einem der Geschäftsführer der Beklagten, es zu unterlassen, über den Kläger zu verbreiten oder zu äußern, "Telefonzelle demoliert, Blumenbeete zerstört" und/oder "Polizei schnappt O.-Söhne" und/oder im Zusammenhang mit dem Kläger über die Tatsache einer Sachbeschädigung in der Nacht zum 01. Mai. 2008 in der Innenstadt von München zu berichten.
Das LG Hamburg verurteilte die Beklagte, es bei Meidung eines vom Gericht für jeden Fall der Zuwiderhandlung festzusetzenden Ordnungsgeldes und für den Fall, dass dieses nicht beigetrieben werden kann, einer Ordnungshaft bis zu 6 Monaten, zu vollziehen an der Geschäftsführung der Beklagten (Ordnungsgeld im Einzelfall höchstens € 250.000, Ordnungshaft insgesamt höchstens 2 Jahre) zu unterlassen, über den Kläger die erwähnten Wortlaute zu verbreiten und/oder im Zusammenhang mit dem Kläger über die Tatsache einer Sachbeschädigung in der Nacht zum 01. Mai. 2008 in der Innenstadt von München zu berichten.
Die Begründung des Gerichts ist hier, dass Berichterstattungen über Taten prominenter Jugendlicher generell zu unterlassen sind, wenn das Anonymitäts- das Informationsinteresse überwiegt. Insbesondere ist dies bei Jugendlichen aufgrund ihrer noch nicht abgeschlossenen Entwicklung der Fall. Die Pressefreiheit wird hier durch das allgemeine Persönlichkeitsrecht begrenzt. Besonders Kinder Prominenter sind der Einschätzung durch die Öffentlichkeit ausgesetzt. Dabei muss der Jugendliche auch dann keine Berichterstattung über sein alltägliches Leben und die damit einhergehenden Verfehlungen hinnehmen, wenn er seinerseits bereits in Filmen mitgewirkt hat und eine eigene Karriere in der Öffentlichkeit verfolgt.
Medienrecht - "Möglichkeiten der Schadenersatzberechnung bei Urheberrechtsverletzungen", BGH, Urteil vom 26.03.2009, Az.: I ZR 44/06
Der Bundesgerichtshof zeigt in einer Entscheidung über eine unzulässige Nutzung eines urheberrechtlich geschützten Flash-Präsentation-Programms die Möglichkeit der Schadensersatzberechnung durch den Urheberrechtsinhaber auf. Er kann entweder seinen entgangenen Gewinn berechnen, die Herausgabe des Verletzergewinns verlangen oder eine angemessene Lizenzgebühr in Ansatz bringen. Bei der letztgenannten Variante ist der Urheber nicht gehindert, nach seinem eigenen Lizenzmodell abzurechnen, das er tatsächlich am Markt verwendet und das bereits eine gewisse Marktdurchsetzung aufweisen kann. Dabei kommt es nicht darauf an, ob die daraus folgenden Lizenzgebühren allgemein üblich und objektiv angemessen sind.
Hiscox in der Presse
Auch in der Presse hatte der im November 2009 statt gefundene Hiscox Kunstpreis große Präsenz.. Nachfolgend finden Sie zwei Artikel aus deutsche Kunstmagazinen.
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